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团队由具备10年以上工作经验:风险管理师、退役刑警、退役侦察兵、网络安全专家、资深律师、经济师、情报分析师组成。

危机公关

认识—危机?
英文名:crisis 当企业、个人受到高度威胁、意外事件打击的可能性从未如此之高。无论最初的危机是自己造成还是由外部事件引起,缺乏准备几乎总是会使结果变得更糟。尽管企业不知道您将遇到哪种类型的危机?但您可以指定许多必须在改变的情况下处理的任务,以及由谁来处理这些任务?通过危机管理如何分而治之,将特定任务分配给特定的人,并在高强度压力下以一种统一的方式行事。最终可以帮助企业改进和增强其危机应对策略和能力。危机类型:金融危机、人事危机、组织危机、自然危机。

什么是—危机管理?

有的公司CEO预计未来3年内至少会发生一次重大危机?威胁的数量和频率,例如:政策不确定性、气候变化、网络攻击、地缘政治不稳定和过度监管,促使组织为所有类型的“麻烦”情景做好充分准备。 但我们真的可以为未来“可能”发生的事情做好准备吗?答案是肯定的,这就是—危机管理,英文名:Crisis management

在这种情况下,确定性和过度自信不是盟友。相反,在管理危机时,缓解和复原力是要始终牢记的词。危机管理是关于识别可能的威胁、组织及其利益相关者开展业务的方式的急剧变化,以及为应对这些威胁而采取的方法。这通常转化为企业、组织在短时间内、压力下以及通常在事件、攻击已经发生之后(例如:数据泄露或网络攻击)做出决策的能力。随着威胁数量的不断增加,对于公司来说,拥有一个良好、可靠和经过测试的危机管理计划至关重要。但是,如果企业想要深入探索员工在面临危机时的反应、当压力水平和压力高于通常的日常水平时领导者如何承担和委派责任。

什么是—危机公关?

危机公关是公共关系中的一种,是当个人、公司、组织在面临名誉受损时为维护自身形象而面向公众所做出的一系列宣传和沟通行为。英文名:Crisis PR

神州金泰国际商务调查提供各种风险危机管理服务:内部监控复核、危机风险管理、企业危机公关服务,协助客户提升其风险危机管理和内部危机公关水平,以满足企业危机管治守则的最新要求 。危机管理(Crisis management)是企业管理及处理可能危害整个企业或其持份者的意外灾难事件。神州金泰国际商务调查通过多年积累的风险控制专业和危机管理项目经验,我们更能理解客户的危机风险处境、和面对的危机风险问题,为客户提供符合行业惯例的危机风险解决、危机公关方案。

鉴于近期全球局势不明朗,企业需要调整策略,以应对潜在的危机风险变化,并最大程度地减少危机事件所造成的负面影响。在当今时代,详细而全面的威胁和风险评估(TRA) 是制定和实施有效的物理安全计划所必需的。随着每年在全球企业、团体、组织、个人身边周围大量突发事件上升趋势,蔓延更复杂危及企业、人身、财产安全潜在威胁犯罪活动发生,危机公关、安全管理需要跟上、并解决危机风险。

什么是—商业危机?

当公司业务的稳定性意外地受到威胁时,就会发生业务危机。危机可以源于内部,也可以由外部因素引起。虽然在某些情况下保持沉默、什么都不做是正确的方法,但在其他情况下,不作为可能会对公司业务造成永久性损害,或者在最坏的情况下导致业务失败。 良好的品牌声誉至关重要,但也很脆弱。人和组织需要数年时间来建立它,但它很容易消失。突然之间,当危机没有得到妥善管理时,可能会导致客户和利益相关者失去信任。为了避免这种损失的情况,企业需要更加关注危机,战略性思考并针对不同危机场景制定危机公关方案。英文名:Business crisis

识别危机——

企业可以更有效地采取行动,并在局势失控之前对危机进行干预。现实中有些危机是可以预测和避免的,而有些则是不可避免的。第1步确定商业危机是什么样的。3个关键因素可以帮助识别危机:

①该问题必须对企业、声誉构成威胁
②情况出乎意料,包含意外、震惊的元素
③问题的严重性会迫使企业做出及时有效的决策

【1】安全威胁和风险评估

对于在安全或保护行业工作的人来说,威胁评估是风险和漏洞分析的第一步。此威胁评估任务涉及评估与特定位置相关的各种威胁和安全风险。它涵盖了广泛的威胁:从自然威胁(龙卷风、飓风、洪水、地震)、犯罪威胁(从地点盗窃、针对工作人员的暴力行为)到恐怖分子(主动射手、车辆和个人简易爆炸装置)和潜在的事故。

【2】主动威胁评估

对于安全专业人员,威胁评估还用于描述您的操作人员观察和识别潜在、直接或迫在眉睫的威胁(例如,活跃的射手、恐怖分子、罪犯)的过程。在 Second Sight,我们使用术语主动威胁评估来描述系统观察以识别威胁的过程。这些威胁可能针对您的客户、他们的设施或您的人员。

【3】网络安全威胁和风险评估
相同的威胁和风险评估和分析过程可以应用于网络安全。网络安全威胁风险评估可能涉及保护信息(例如:您客户的 PII)、网络(例如,您办公室的互联网)、软件(例如,您的客户管理系统)和硬件(您的笔记本电脑和台式机)。您的员工)。可以根据对网络相关基础设施的更高风险威胁来实施或改进控制。

【4】工具暴力的威胁评估

识别和干预潜在的暴力个人并防止工具性暴力(例如在工作场所开枪)。它侧重于预防暴力事件并“帮助潜在的犯罪者克服他们愤怒、绝望或绝望的潜在根源”。这种方法侧重于评估特定个人实施特定攻击的威胁。在您的情况下,它可能涉及对其他员工进行威胁或最近在工作中发生争执的员工。对于行政和个人保护,它可能涉及对您的受保护人进行威胁的个人。

【5】暴力威胁风险评估

暴力威胁风险评估通常具有法律和临床性质,可估计个人未来暴力行为的可能性,并确定风险因素和干预策略。这种方法与上述工具暴力的威胁评估有些不同。这种暴力风险方法侧重于评估个人对暴力的总体偏好,与针对特定目标的特定攻击无关。这种威胁评估方法可能不是您或您的员工直接执行的,通常这些评估是由经验丰富的临床医生进行的。这些暴力威胁风险评估可用于惩戒和精神病院的释放决定、民事承诺、刑事判决或进入惩戒或治疗设施后的分类。
●危机公关特征:

意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性、意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性、危害性、突发性、扩散性

职 能:品牌维护、产品营销、口碑维护

原 则:保证信息及时、保证受众知情权、快速处理危机、协调沟通性
定义:公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指—机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、公司、社团、个人都具有重要的作用。